Opći uvjeti poslovanja

OPĆI UVJETI POSLOVANJA U PROMETU NEKRETNINA
AGENCIJE "ELITE NEKRETNINE"

Sukladno odredbi članka 20. Zakona o posredovanju u prometu nekretnina (Narodne novine broj 107/07, 144/12, 14/14, 32/19 i sve naknadne izmjene), obrt ELITE NEKRETNINE, posredovanje u prometu nekretnina, vl. Dino Straga, Rijeka, OIB: 28953054348 (u daljnjem tekstu: Posrednik), dana 7. srpnja 2026. godine donosi i objavljuje ove revidirane Opće uvjete poslovanja.

Članak 1. Opće odredbe i područje primjene

(1) Ovim se Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) detaljno uređuju poslovni odnosi između Posrednika i fizičkih ili pravnih osoba koje s Posrednikom sklapaju ugovor o posredovanju (u daljnjem tekstu: Nalogodavac).

(2) Opći uvjeti predstavljaju pravni okvir za definiranje osnovnih prava, obveza i standarda postupanja u poslovima kupoprodaje, najma, zakupa ili drugog oblika prometa nekretninama.

(3) Ovi Opći uvjeti, zajedno s važećim Cjenikom Posrednika, čine sastavni, integrirani dio ugovora o posredovanju. Potpisivanjem ugovora o posredovanju Nalogodavac izričito potvrđuje da su mu ovi dokumenti prethodno predočeni, uručeni ili učinjeni lako dostupnima te da u cijelosti prihvaća njihove odredbe.

(4) U slučaju eventualnog nesklada između odredbi pojedinačnog ugovora o posredovanju i ovih Općih uvjeta, primjenjivat će se odredbe ugovora, pod uvjetom da nisu u suprotnosti s prisilnim propisima Republike Hrvatske.

Članak 2. Pojmovnik, elektroničko posredovanje i dovođenje u vezu

(1) Nalogodavac je svaka pravna ili fizička osoba (prodavatelj, kupac, najmodavac, najmoprimac i dr.) koja s Posrednikom sklapa pisani ugovor na temelju kojeg agencija preuzima obvezu posredovanja.

(2) Treća osoba je potencijalni ugovorni partner (npr. zainteresirani kupac ili prodavatelj) kojeg Posrednik nastoji pronaći i povezati s Nalogodavcem radi realizacije željenog pravnog posla.

(3) Smatrat će se da je Posrednik uspješno doveo u vezu Nalogodavca s trećom osobom kada je poduzeo bilo koju konkretnu, dokazivu radnju koja je omogućila pregovore ili dovela do sklapanja ugovora o kupoprodaji, najmu ili zakupu.

(4) Dovođenje u vezu i uspješno posredovanje dokazuje se svim zakonski dopuštenim sredstvima, što uključuje: potpisane potvrde o razgledavanju, zapise u CRM sustavu agencije, službene e-mail poruke, SMS poruke, komunikaciju putem mobilnih aplikacija (WhatsApp, Viber i sl.), ispise telefonskih poziva, zapisnike, kao i slanje geolokacije, adrese, fotografija, tlocrta ili zemljišnoknjižnih podataka koji omogućuju identifikaciju nekretnine.

(5) Ako Nalogodavac smatra da je s trećom osobom koju mu je Posrednik predstavio već prije bio u izravnom kontaktu za istu nekretninu, dužan je o tome odmah, a najkasnije u roku od 48 sati, pisanim putem obavijestiti Posrednika i priložiti neosporan dokaz (npr. raniju pisanu korespondenciju). U protivnom se smatra da je dovođenje u vezu isključiva zasluga Posrednika.

Članak 3. Zaštita od zaobilaženja agencije i povezane osobe

(1) Nalogodavac se obvezuje postupati u dobroj vjeri i s punim poslovnim povjerenjem prema Posredniku te poduzimati sve korake kako bi se izbjeglo zaobilaženje (preskakanje) agencije u odnosu na treće osobe dovedene u vezu.

(2) Obveza isplate ugovorene posredničke naknade postoji i u slučaju kada pravni posao s nekretninom ne sklopi osobno treća osoba koja je evidentirana kod Posrednika, već s njom Povezana osoba, ako je to sklapanje izravna ili neizravna posljedica Posrednikova djelovanja.

(3) Pod pojmom Povezane osobe, u smislu ovih Općih uvjeta, smatraju se: bračni i izvanbračni drugovi, životni i neformalni životni partneri, krvni srodnici u ravnoj lozi (bez ograničenja), srodnici u pobočnoj lozi do četvrtog stupnja, srodnici po tazbini do drugog stupnja, posvojitelji i posvojenici. Nadalje, povezanom osobom smatra se i svako trgovačko društvo, obrt ili ustanova nad kojom Nalogodavac ili treća osoba imaju izravan ili neizravan upravljački ili vlasnički utjecaj, kao i osobe koje djeluju po nalogu, u dogovoru ili u korist navedenih sudionika.

Članak 4. Ugovor o posredovanju, trajanje i prestanak

(1) Posredovanje se obavlja isključivo na temelju pisanog ugovora. Ako ugovorom nije izričito naveden rok trajanja, primjenjuje se zakonska pretpostavka o trajanju od 12 mjeseci.

(2) Iznimno, sukladno slobodno izraženoj i sporazumnoj volji ugovornih strana, ugovor se može sklopiti i na duže razdoblje (npr. na rok od 36 mjeseci / 3 godine), što se izričito navodi u ugovoru radi osiguranja stabilnosti i dugoročnog investiranja u plasman nekretnine.

(3) Otkaz ugovora o posredovanju mora biti upućen u pisanom obliku. Ako ugovor prestane, Nalogodavac ostaje u obvezi podmiriti sve do tada posebno ugovorene i nastale troškove ili dodatne usluge.

(4) Ako Nalogodavac u roku od 12 mjeseci nakon prestanka ugovora o posredovanju sklopi pravni posao s trećom osobi (ili njom povezanom osobom) koju je Posrednik doveo u vezu za vrijeme trajanja ugovora, dužan je Posredniku isplatiti ugovorenu naknadu u cijelosti.

Članak 5. Obveze i opseg rada Posrednika

(1) Posrednik se obvezuje obavljati poslove s povećanom pažnjom dobre agencije, sukladno pravilima struke. Redovni poslovi obuhvaćeni naknadom uključuju: analizu tržišnog stanja i savjetovanje o cijeni, pregled dostupne vlasničke dokumentacije, oglašavanje na odabranim kanalima, komunikaciju s interesentima te organizaciju razgleda.

(2) Posrednik ne provodi pravne, građevinske, porezne, geodetske ili tehničke dubinske analize nekretnine, niti odgovara za skrivene nedostatke ili točnost podataka dobivenih od javnih registara i samog Nalogodavca, osim ako je za to znao ili morao znati.

Članak 6. Obveze Nalogodavca i jamstva za materijale

(1) Nalogodavac jamči da su svi ustupljeni podaci, isprave i informacije o nekretnini istiniti, točni i potpuni.

(2) Nalogodavac daje Posredniku pravo korištenja svih ustupljenih fotografija, tlocrta, videa i opisa u svrhu marketinga. Nalogodavac jamči da korištenjem tih materijala ne krši autorska prava trećih strana te preuzima punu odgovornost i obvezu naknade štete Posredniku u slučaju pravnih sporova s trećim osobama.

Članak 7. Uvjeti provođenja i pravo na uskraćivanje razgledavanja

(1) Posrednik organizira razgledavanje nekretnina u koordinaciji s Nalogodavcem. Prilikom razgledavanja sastavlja se potvrda o razgledavanju koja služi isključivo kao dokaz o obavljenoj radnji na terenu.

(2) Posrednik striktno provodi politiku poslovanja u skladu sa zakonom te ne uvjetuje razgledavanje nekretnine trećim osobama prethodnim potpisivanjem ugovora o posredovanju, niti potvrda o razgledavanju smije sadržavati klauzule o plaćanju naknade.

(3) Posrednik zadržava diskrecijsko pravo da, štiteći interese Nalogodavca i sigurnost imovine, privremeno ili trajno uskrati, odgodi ili prekine razgledavanje ako treća osoba odbije dati osnovne identifikacijske podatke, ako postoji sumnja na zlouporabu, neprofesionalno ponašanje ili ako se ne mogu uskladiti minimalni sigurnosni i organizacijski uvjeti.

Članak 8. Posrednička naknada i osnovica za obračun

(1) Pravo na posredničku naknadu Posrednik stječe u trenutku sklapanja prvog pravnog akta između ugovornih strana (npr. sklapanje Predugovora ili Ugovora o kupoprodaji/najmu).

(2) Osnovicu za obračun naknade čini ukupna ugovorena vrijednost pravnog posla (kupoprodajna cijena). Ako cijena nekretnine po ugovoru ili zakonu uključuje PDV, osnovica se obračunava na ukupnu cijenu s uključenim PDV-om, osim ako pojedinačnim ugovorom nije drukčije definirano.

(3) Posrednik ne naplaćuje naknadu unaprijed niti je može potraživati od treće osobe s kojom nema sklopljen važeći ugovor o posredovanju.

Članak 9. Dodatne usluge i posebni troškovi

(1) Sve radnje koje izlaze iz okvira redovnog posredovanja (kao što su: snimanje dronom, profesionalni home staging, prevođenje dokumentacije na strane jezike, napredne plaćene inozemne kampanje) smatraju se dodatnim uslugama.

(2) Dodatne usluge naplaćuju se prema važećem Cjeniku/Troškovniku agencije i moraju biti posebno pisano ugovorene (putem e-maila, ugovora ili narudžbenice). Nalogodavac ih je dužan podmiriti neovisno o tome hoće li konačni ugovor o kupoprodaji biti sklopljen.

Članak 10. Pravna sigurnost i poslovanje agencije bez upotrebe pečata

(1) U svrhu modernizacije poslovanja, digitalne tranzicije te uvođenja najviših sigurnosnih standarda radi sprječavanja krivotvorenja, neovlaštenog umnožavanja i bilo kojeg oblika zlouporabe vizualnog identiteta, agencija Elite nekretnine u svom poslovanju pravno i operativno ne upotrebljava pečat.

(2) Punu pravnu valjanost, autentičnost i jamstvo iza kojeg agencija stoji, svim dokumentima (ugovori, potvrde o razgledavanju, nalozi, računi i sl.) daje isključivo vlastoručni potpis ovlaštene osobe Posrednika (vlasnika obrta) ispisan tintom na izvornom primjerku, odnosno napredni elektronički potpis u slučaju digitalne razmjene.

(3) Nalogodavci i treće osobe prihvaćaju da bilo koji dokument koji sadrži isključivo otisnuti, skenirani ili računalno generirani pečat bez popratnog originalnog potpisa vlasnika agencije, ne stvara pravne obveze za agenciju Elite nekretnine i smatra se ništetnim.

Članak 11. Zaštita osobnih podataka (GDPR) i sprječavanje pranja novca

(1) Posrednik prikuplja i obrađuje osobne podatke sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i isključivo u svrhu realizacije ugovora o posredovanju.

(2) Nalogodavac je dužan pružiti sve potrebne informacije i dokumente radi ispunjenja zakonskih obveza Posrednika na temelju propisa o sprječavanju pranja novca i financiranja terorizma. Ako Nalogodavac odbije suradnju, Posrednik ima zakonsko pravo i obvezu prekinuti posredovanje.

Članak 12. rješavanje prigovora i sudska nadležnost

(1) Nalogodavac ima pravo podnijeti pisani prigovor na rad Posrednika sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Prigovor se upućuje preporučeno poštom na adresu sjedišta ili putem elektroničke pošte.

(2) Za sve sporove koji proizađu iz ovih Općih uvjeta ili ugovora o posredovanju, ugovorne strane će pokušati riješiti mirnim putem, a u slučaju sudskog postupka, ugovara se mjesna nadležnost stvarno nadležnog suda u Rijeci.